개인정보처리방침
집대집을 운영하는 루트테일(RootTale)이 어떤 개인정보를 왜 처리하고 언제 지우는지 안내해요.
시행일: 2026년 10월 27일
1. 개인정보를 처리하는 목적
문의·오류 신고를 접수하고 답변하기 위해 개인정보를 처리해요. 과도한 접수를 차단하고, 이용 통계를 살펴 서비스를 개선하는 데도 사용해요.
2. 처리하는 항목과 수집 방법
- 직접 입력하는 문의: 내용은 필수예요. 답변받을 이메일은 선택이며 수집·이용에 동의한 경우에만 저장해요. 이메일 없이도 문의할 수 있어요.
- 문의와 함께 자동으로 담기는 화면 정보: 현재 페이지 주소(필터·지도 위치 포함)와 제목, 단지·지역, 선택 조건, 브라우저 종류·언어·시간대·화면 크기예요. 쿠키나 브라우저 저장소 값은 문의 정보로 수집하지 않아요.
- 과도한 접수 차단: 접속 IP 주소를 되돌릴 수 없게 바꾼 값(HMAC)을 사용해요. IP 원문은 저장하지 않아요.
- 이용 통계: Google 태그 관리자로 연결한 Google Analytics가 쿠키를 사용해 방문 페이지·유입 경로·기기·브라우저 정보 등을 처리해요.
- 화면 이용 분석: Microsoft Clarity로 방문 페이지·클릭·스크롤·기기·브라우저 정보와 화면 이용 기록을 분석해요. 쿠키 식별자와 히트맵·세션 재생 기록을 서비스 개선에 사용해요. 문의 양식·접수 번호와 금액 계산기 화면의 텍스트는 전송 전에 가려요. 관리자 화면은 분석하지 않아요.
- 웹 호스팅: Vercel이 서비스 제공 과정에서 접속 기록(IP 주소·브라우저 정보·요청 주소·시각)을 처리해요. 집대집은 이 접속 기록을 따로 저장하지 않아요.
3. 개인정보 보유 기간
- 이메일은 문의 처리 종료 후 90일 이내에 삭제해요.
- 문의 내용과 화면 정보는 처리 종료 후 1년까지 보관해요. 처리되지 않은 문의도 접수 후 2년을 넘겨 보관하지 않아요.
- 접속 제한용 값은 1일 뒤 삭제해요.
- DB에서 삭제한 정보는 백업에서도 7일 안에 사라져요.
- Google Analytics 보관 기간: 이벤트 데이터 2개월, 사용자 데이터 14개월이에요
- Microsoft Clarity 보관 기간: 세션 재생 기록은 30일, 즐겨찾기·레이블을 붙인 세션과 히트맵·클릭 통계는 9개월이에요
4. 개인정보의 제3자 제공
개인정보를 제3자에게 제공하지 않아요. 서비스 운영에 필요한 처리 위탁과 국외 이전은 다음 항목에서 안내해요.
5. 처리 위탁과 국외 이전
| 받는 자·국가 | 처리 항목·목적·보유 기간·이전 방법 |
|---|---|
| Supabase Inc. 미국 법인 저장 위치: 대한민국 서울 리전 | 항목: 문의 내용·이메일·화면 정보·접속 제한용 값 목적: 문의 저장·관리 보유 기간: 이메일은 처리 종료 후 90일, 문의 내용·화면 정보는 종료 후 1년, 미처리 문의는 접수 후 최대 2년, 접속 제한용 값은 1일이에요. 삭제된 정보는 DB 백업에서도 7일 안에 사라져요. 이전 시기와 방법: 서비스 이용 시 네트워크로 전송해요. |
| Vercel Inc. 미국 함수 실행 위치: 서울 | 항목: 접속 기록(IP 주소·브라우저 정보·요청 주소·시각) 목적: 웹 호스팅 보유 기간: Vercel의 접속 기록 보관 정책에 따라 처리해요. 집대집은 따로 저장하지 않아요. 이전 시기와 방법: 서비스 이용 시 네트워크로 전송해요. |
| Google LLC 미국 | 항목: 쿠키 식별자·이용 기록 목적: 이용 통계 보유 기간: 이벤트 데이터 2개월, 사용자 데이터 14개월이에요 이전 시기와 방법: 서비스 이용 시 네트워크로 전송해요. |
| Microsoft Corporation 미국 | 항목: 쿠키 식별자·방문 페이지·클릭·스크롤·기기·브라우저 정보·민감한 텍스트를 가린 화면 이용 기록 목적: 히트맵·세션 재생을 통한 화면 이용 분석과 서비스 개선 보유 기간: 세션 재생 기록은 30일, 즐겨찾기·레이블을 붙인 세션과 히트맵·클릭 통계는 9개월이에요 이전 시기와 방법: 서비스 이용 시 네트워크로 전송해요. |
문의 관련 처리를 원하지 않으면 문의를 보내지 않거나 이메일 없이 보낼 수 있어요. 이용 통계는 브라우저에서 쿠키를 차단하거나 Google 애널리틱스 차단 부가 기능으로 거부할 수 있어요. 거부해도 서비스 이용에 제한이 없어요.
Microsoft의 정보 수집·이용은 Microsoft 개인정보처리방침에서 확인할 수 있어요. Clarity 수집 거부 방법은 Clarity 안내를 참고해 주세요.
문의 알림을 보내는 Discord에는 접수 번호·종류·시각·관리자 링크만 보내요. 문의 내용과 이메일은 보내지 않아요. 지도 표시를 위해 브라우저가 네이버 지도(NAVER Cloud) 서버에 직접 요청해요.
6. 개인정보 파기 방법
기한이 지난 정보는 매일 자동 삭제 작업으로 지워요. DB에서 되살릴 수 없게 삭제하며, 백업에서도 7일 안에 사라져요.
7. 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지
본인 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있어요. contact@roottale.com로 요청해 주세요. 본인 문의를 확인할 수 있도록 접수 번호도 함께 받아요.
8. 개인정보를 보호하는 조치
전송 구간은 HTTPS로 암호화해요. 역할별로 DB 계정을 분리하고 필요한 최소 권한만 부여해요. 관리자 인증과 세션 만료, IP 원문 미저장으로 개인정보를 보호해요.
9. 쿠키와 아동의 개인정보
Google Analytics는 이용 통계를 위해 쿠키를 사용해요. 브라우저의 개인정보 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 삭제할 수 있고, 위의 Google 애널리틱스 차단 부가 기능도 사용할 수 있어요. 거부해도 서비스 이용에 제한이 없어요.
Microsoft Clarity도 자사·제3자 쿠키와 유사한 기술을 사용해요. 쿠키를 차단해도 쿠키 없이 일부 이용 정보가 수집될 수 있어요. Clarity는 브라우저의 Global Privacy Control(GPC) 신호를 지원하며, 별도 동의가 필요한 지역에서는 동의 없이는 쿠키를 사용하지 않아요.
만 14세 미만 아동의 개인정보를 따로 수집하지 않아요.
10. 개인정보 보호책임자
안국문(루트테일 대표)
contact@roottale.com
11. 권익침해 구제 안내
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: 118 · privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청: 182 · ecrm.police.go.kr
12. 시행일과 변경 안내
이 방침은 2026년 10월 27일부터 시행해요. Microsoft Clarity의 수집 항목·보관 기간·수집 거부 안내를 추가했어요. 내용이 바뀌면 이 페이지에서 변경 내용과 시행일을 공지해요.